所沢市は、市役所の福祉課や健康保険課の職員をかたって「還付金があるのでATMで手続きしてください」と電話をかける還付金詐欺に注意するよう呼びかけています。市は、所沢市役所がATMで還付金の受け取り手続きができるといった案内は一切していないと書いています。こうした電話がかかってきたら、110番通報か所沢警察署（電話 04-2996-0110）に知らせます。市の防犯対策室（電話 04-2998-9090）でも相談を受けています（所沢市の案内。還付金詐欺のページは2024年10月9日更新、特殊詐欺の事例のページは2025年1月27日更新。2026年10月22日に市のページを確かめました）。この記事は、市が挙げている手口と、相談先をまとめた常設の記事で、市の案内が変わったら同じ記事を更新します。
市が挙げている4つの手口：だれをかたり、何を言うか
| 手口 | かたる相手 | よく使う言葉 | 本物は絶対にしないこと |
|---|---|---|---|
| 還付金詐欺 | 市職員、厚生労働省など（福祉課、健康保険課の名前が使われます） | 累積医療費の払い戻しがあると言い、色の付いた封筒を送ったが届いているかと聞きます。「本日中にATMで手続きしてもらえれば、還付金を支払えます。」「後ほど、市役所と提携している銀行から連絡させます。」 | ATMで還付金の手続きを案内すること |
| 預貯金詐欺 | 親族、警察官、銀行協会職員など（自宅を訪ねてきます） | 「あなたのキャッシュカードが不正に使われた形跡があります。」「新しいキャッシュカードを発行するので、今から自宅にカードを取りに行きます。」 | 暗証番号を聞くこと、キャッシュカードを預かりに来ること |
| オレオレ詐欺 | 息子や孫などの親族、警察官、弁護士など | 「会社のお金が入ったカバンを落としてしまった。」「息子さんがトラブルに巻き込まれてしまい、すぐに保釈金を払わないと起訴されてしまいます。」 | （市のページに記載なし。電話でお金の話が出たら、いったん切って家族や警察に相談するよう書かれています） |
| 架空請求詐欺 | 通信事業者（電話会社）、総務省など | 数時間後に電話が使えなくなるのでいますぐ支払うよう迫ります。「今日中にお支払いがないと、裁判所があなたの財産を強制的に差し押さえます。」 | 未納料金の支払いのために、コンビニで電子マネー（プリペイドカード）を買わせること |
市は、近年はSNSを使った「投資詐欺」や、恋愛感情を悪用する「ロマンス詐欺」も増えていて、1件あたりの被害額が高額になる場合もあると書いています。
還付金詐欺の特徴的な言葉
- 毎月決まった額が振り込まれる、医療費の還付金があると言う
- 「緑色の封筒を送ったのですが届いていませんか。」
- 「すぐに手続きをしないと還付金が支払われません。」
- 「口座のある銀行名を教えてください。」
- あとで銀行のコールセンターから電話がかかってくると言う
犯人は、具体的な金額や手紙の内容を言って信じ込ませ、「ATMで今すぐ手続きをしないと無効になります。」と慌てさせます。そして、携帯電話を通じてATMの操作を指示します。指示に従うと、犯人の口座にお金を振り込む手続きをすることになります。特に高齢者が狙われていると市は書いています。
防ぐ方法：家にいても留守番電話にする
市が勧めているのは、自宅にいるときも留守番電話の設定にして、すぐに電話に出ないことです。振り込め詐欺の犯人は、証拠になる声が録音されることを嫌がるので、電話をしてよい相手かを確かめてからかけ直すようにします。ほかに、市のページが挙げている対策は次のとおりです。
- 電話でお金の話が出たら、いったん切って、すぐ家族や警察に相談する
- 家族の合い言葉を、あらかじめ決めておく
- 個人情報や暗証番号を教えない
- 「現金を送れ」「コンビニで電子マネーを買って」という言葉を聞いたら、すぐに電話を切って警察に通報する
電話しながらATMを使っている人を見かけたら
携帯電話やスマートフォンで電話をしながらATMを操作している人は、還付金詐欺の犯人に騙されているところかもしれないと市は書いています。ふだんから気を付けている高齢者でも、言葉巧みに騙されて被害にあっています。そのような人を見かけたら、可能な範囲で声をかけるか、110番通報をお願いしています。
身に覚えのない請求のメールやはがきが届いたら
市の「架空請求詐欺にご注意を！」のページ（2016年4月13日更新）には、身に覚えのない請求は支払う必要はなく、あわてて相手の電話番号に連絡しないよう書かれています。請求の内容をよく確かめ、メールの内容やホームページのアドレスは、あとで問題が起きたときのために保存しておきます。
相談先
- 所沢警察署: 電話 04-2996-0110
- 所沢市防犯交通安全課 防犯対策室: 電話 04-2998-9090（〒359-8501 所沢市並木一丁目1番地の1 高層棟5階）
- 消費生活センター: 電話 04-2998-9204（相談専用電話。所沢市の消費生活相談の記事に受付時間をまとめています）
市は、所沢警察署と連携して、還付金詐欺をはじめ発生件数が多い犯罪情報の発信を、ほっとメールや広報紙などで強めています。
大雨のときの備えは、所沢市のハザードマップの記事に、自宅用防犯カメラの補助は防犯カメラ補助金の記事にまとめています。
情報源
- 所沢市「【要注意】市役所をかたる詐欺が多発しています」（2024年10月9日更新）
- 所沢市「特殊詐欺の事例」（2025年1月27日更新）
- 所沢市「架空請求詐欺にご注意を！」（2016年4月13日更新）
所沢警察署中新井交番（撮影 Suikotei／CC BY 4.0。文字を加工）
