所沢市の消費生活センターの相談専用電話は04-2998-9204です。相談日は月曜日から金曜日（祝休日と年末年始を除く）で、電話の受付は午前10時から11時30分まで、午後1時から4時までです。相談の時間そのものは、午前10時から正午まで、午後1時から4時30分までです（所沢市の案内。「消費生活相談」2026年7月8日更新。2026年10月23日に市のページを確かめました）。契約のトラブルや悪質商法、多重債務など、消費生活全般の相談を、専門の相談員が受けます。土曜・日曜・祝日は、全国共通の消費者ホットライン188も使えます。この記事は、相談の窓口と、電話の前に用意するものをまとめた常設の記事で、市の案内が変わったら同じ記事を更新します。
相談できる日と時間
| 午前 | 午後 | |
|---|---|---|
| 相談の時間 | 10時00分から12時00分まで | 13時00分から16時30分まで |
| 電話の受付 | 10時00分から11時30分まで | 13時00分から16時00分まで |
相談日は月曜日から金曜日までで、祝休日と年末年始は休みです。電話の受付は、相談の時間の終わりより早く締まります。午前は11時30分、午後は4時までに電話をかけます。相談専用の電話番号は 04-2998-9204 です。
電話の前に用意するもの
- 自分で書いたメモ（経緯と、解決したい内容）
- 契約書、広告、パンフレットなどの関係書類
- インターネットが関係する相談では、画面やURLを印刷した資料
市は、案件によっては1日でも早い対応が有効な場合もあるので、心配なときはまず電話をするよう書いています。
だれが相談できるか
- 相談は、原則として契約をした本人からです。トラブルにあった本人が認知症や病気などで相談が難しいときは、介護や見守りをしている人からの相談も受け付けます
- 受け付けるときに、氏名、住所、電話番号、性別、年齢、職業などをたずねます
- 解決に関係なさそうな事項も含めて、詳しく話を聞くことがあります
- 外国人からの相談に対応できるよう、自動翻訳機を導入したと市は書いています
土曜・日曜・祝日は消費者ホットライン188
消費者ホットライン（電話番号 188。全国共通）は、近くの相談窓口の連絡先が分からなくても、電話をかけると、助言やあっせんを行う消費生活センターなどの窓口（原則は住んでいる地域）につながるしくみです。土曜・日曜・祝日（年末年始を除く）も使えます。
- 相談は無料ですが、相談窓口につながった時点から、通話料がかかります
- 携帯電話会社の通話料の定額サービスなどでも、別にナビダイヤルの通話料がかかります
- 相談窓口に直接かけたほうが安くなる場合もあります。平日の昼間は、所沢市の 04-2998-9204 に直接かける形です
センターの場所
所沢市役所の低層棟1階です（〒359-8501 所沢市並木一丁目1番地の1。2020年3月13日更新の「消費生活センターのご案内」による）。相談は、電話または来所による面談で行うと書かれています。消費生活に関する講座に、消費生活相談員を講師として派遣する制度もあり、市のページには「無料」と書かれています。
問い合わせ先
- 相談専用電話: 04-2998-9204
- 市民部市民相談課（相談のページの問い合わせ先）: 電話 04-2998-9092
- 市民部市民相談課 消費生活センター（ご案内ページの問い合わせ先）: 電話 04-2998-9143
市役所をかたる電話や、身に覚えのない請求については、所沢市の還付金詐欺の記事に、警察の相談先とあわせてまとめています。
情報源
- 所沢市「消費生活相談」（2026年7月8日更新）
- 所沢市「消費生活センターのご案内」（2020年3月13日更新）
- 所沢市「消費生活センター」
AIで作成したイメージ（実在の場所・施設ではありません）
